Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 22v11kk, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
22v11kk Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày để giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn luôn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu dạng văn bản thô trên máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc rút lại sự đồng ý chia sẻ thông tin bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh để giải quyết mọi thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bài bản. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục tài khoản trên điện thoại, chọn phần cài đặt bảo mật để cập nhật thông tin hoặc gửi yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân trực tiếp.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch an toàn theo quy định.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Mọi kết nối thanh toán đều chạy qua kênh mã hóa bảo mật để bảo vệ dữ liệu tài chính.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu trong phạm vi cho phép.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn phần thông tin cá nhân và cập nhật trực tiếp. Một số thay đổi cần xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.